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        物業管理,你滿意嗎?

        發布時間:2006-08-31 03:50:19        

        物業管理,你滿意嗎? 隨著房地產市場的蓬勃發展,物業管理與業主的***呈上升趨勢。5月28日,記者從驛城區消協了解到,截至目前,共受理此類***10多起,與去年同期相比,增長了不少。 交了物業管理費,自行車在小區丟了怎么辦?去年每月收我15元的物業管理費,今年每月怎么收18元呢?小區的物業管理有權干涉我是否安裝防盜網?物業管理到底存在什么樣的問題?帶著這些問題,記者進行了調查采訪。 問題難解決 拒交物業費 2005年10月,市民楊女士在某小區買了套房子。12月,楊女士搬進入住。入住后,楊女士發現衛生間的墻壁出現滲水現象,找到物業管理公司。公司答應解決并派工人維修,但沒有修好。后來,楊女士多次找到公司要求維修,公司以各種理由推諉。楊女士一氣之下,從2006年3月起拒絕交納物業管理費。物業公司在多次催交無果的情況下,把楊女士家的自來水停了。楊女士納悶了,既然你沒有盡到物業管理的職能,我為什么還要交納物業管理費?物業公司有權停水、停電嗎? 聲音:房屋質量出現問題,三番五次找物業公司卻沒有得到解決,是物業公司失職在先。但是,***應雙方協商解決,楊女士拒交物業管理費也是不對的。如果物業公司拒不維修,楊女士可到上級主管部門投訴。 自行車丟失 責任誰來負 廖先生在某小區居住,兒子在市內某校讀高中。由于下午放學離上晚自習的時間很短,廖先生的兒子總是把山地車放在樓道里,吃完飯后匆忙騎上車去上學。今年4月的一天下午,廖先生的兒子吃完晚飯去上晚自習時,發現停在樓道里的自行車不翼而飛。廖先生忙到小區值班室詢問是否見有人推著一輛山地車出入。值班保安稱不知道。找到物業管理公司,公司有關負責人答復:由于廖先生家的自行車沒有放在自家的貯藏室內,所以丟失與公司無關。廖先生認為,我交了物業管理費,你就得為業主的人身和財產安全負責,所以,丟失的自行車物業管理公司應該賠償。 聲音:《物業管理條例》規定:物業管理企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應服務。物業管理企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的***責任。如果小區物業與業主簽訂的合同中有這方面的規定,那么物業公司就應當按照合同約定賠償。如果沒有約定,就要詳細分析物業公司在財產丟失過程中存在的問題。如果責任在物業,那么需要賠償。 我家安裝防盜網 物業有權干涉嗎 平輿縣的史女士因為要調到市直一家單位工作,決定在市區買房子。經過多方比較,她看中一小區的優美環境,遂定下了一套房子。2005年9月,她決定對新房進行裝修。由于家中有小孩,史女士準備將陽臺封上防盜網。誰知,防盜網封了一半時,物業的人來了,說小區有規定,為了小區的美觀,業主不能對陽臺和窗戶安裝防盜網。物業要求史女士拆下防盜網,并停止安裝。史女士的觀點是:小孩兒喜歡爬上爬下,為了安全,她不得不安裝防盜網。小區物業管理是否有權干涉她? 聲音:物業公司依照《物業管理條例》的要求對小區的配套設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護。物業公司的主要功能是服務,無權限制業主的權利。如果物業公司有硬性規定,必須有***和相關政策依據。如果沒有,則屬侵權。物業公司不能單方面對小區進行規范,限制業主安裝防盜網等。 物業費說漲就漲 是否有統一標準 李先生在某小區住了很多年。以前小區的物業管理費一直是每月15元。今年1月,物業公司的人在收取2006年度的物業管理費時,告訴李先生,由于各種成本***,物業管理處于虧損狀態,從2006年起,每戶的物業管理費上調3元。李先生和其他業主找到公司,要求公司列出業主交納的物業費都用于哪項支出,收入多少,支出多少。如果確實不夠用,需要漲價,是不是要經過物價部門批準。公司既不愿列出收支明細賬,也拿不出經物價部門批準的收費許可證。李先生和業主們不樂意了:你說漲就漲了?應讓業主明白漲的錢用在哪了。漲價不漲價,該誰說了算? 聲音:物業管理企業根據業主的委托提供物業服務和約定以外服務的,服務報酬由雙方協商確定。如果確需上調費用,應經物價部門審批。 物業公司 應重服務輕管理 大規模的商品房開發已經使相當多的市民住在商業小區,其所接受的物業服務也都商業化。 但是,在采訪時,記者發現一些物業管理公司的服務意識不強。其實,物業管理公司與業主是“服務”與“被服務”的關系,而不是“管理”與“被管理”的關系。 “物業管理不是掃垃圾、找幾個門衛看門這么簡單,而是要為業主盡可能提供一切便利?!币晃粯I內人士在采訪中說。 記者在采訪中發現,大部分市民***意識不強,許多小區業主沒有成立業主***會,多數業主和物業管理公司沒有簽訂物業服務合同,造成雙方的權利義務模糊不清,產生***時無據可依。 此外,我市目前的物業管理現狀是誰開發誰管理,出現房屋質量問題容易扯皮?,F在許多城市推行的是第三方管理,即開發商將物業管理這一塊公開招標,對外承包。這樣既避免了扯皮,又提高了質量,***也相應少了很多。 物業公司與業主的矛盾***,歸根結底是利益與服務質量之爭。要解決這些***,還需要業主與物業公司雙方相互理解、溝通與協調。
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